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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Normativa Europea para proteger la privacidad de personas y el correcto uso de sus datos (RGPD) a partir del 25 de mayo de 2018, nuestros términos de protección de datos mejoran la información facilitada hasta el momento:

RESPONSABLE

Titular: CLÍNICA ADLER

Domicilio social: Avenida de la Ilustración, 1, 46100 Burjasot, Valencia

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el cliente queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que sus datos personales sean tratados por CLÍNICA ADLER.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ CLÍNICA ADLER LOS DATOS PERSONALES DEL CLIENTE?

Los datos personales facilitados del cliente serán tratados por CLÍNICA BÁGUENA conforme a las siguientes finalidades:1.- Prestación de asistencia sanitaria: sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración del centro necesarios para la misma, por ejemplo:

Recordarle sus citas y revisiones

Emitir justificantes de su asistencia en el centro sanitario a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa

Atender cualquier comunicación con el centro sanitario reportada por el paciente;

Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente

Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión

2.- Investigación científica: sus datos pueden ser tratados con fines científicos, cumpliendo con la normativa específica al respecto.

3.- Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos. En estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.

4.- Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.

5.- Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.

6.- Envío de newsletter: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.

7.- Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser cedidos con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los centros, servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud (en ningún caso se utilizarán sus datos para enviarle contenido publicitario ajeno a Clínica Báguena).

Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se consideran incompatibles con el fin inicial.

En todo caso, tratamos sus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilice para comunicarse con nosotros (centro sanitario, página web del centro, aplicaciones móviles ya sea de forma presencial, telefónica o telemática).

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATARÁ CLÍNICA ADLER LOS DATOS PERSONALES DEL CLIENTE?

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, diez años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados y pseudoanonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

Los datos personales tratados con la finalidad de investigación científica se conservarán bajo un criterio de conservación por un periodo máximo de cinco años desde la finalización de la investigación. En cuanto a los datos tratados con finalidades de investigación científica las Autoridades de Control de las Comunidades Autónomas, podrán, previa solicitud del responsable del tratamiento y conforme al procedimiento reglamentariamente restablecido, acordar el mantenimiento íntegro de determinados datos, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada caso.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Los datos tratados para el envío de newsletters a las que se haya suscrito, serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

¿QUÉ DATOS DEL CLIENTE TRATARÁ CLÍNICA ADLER?

Clínica Adler tratará las siguientes categorías de datos del cliente:

Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutualidad);

Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente;

Características personales, circunstancias sociales;

Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos)

En caso de que el cliente facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a  Clínica Adler de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Clínica Adler podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL CLIENTE?

El tratamiento de los datos del cliente por parte de CLÍNICA ADLER para el envío de compras, comunicaciones o respuestas a consultas realizadas, está basado en el interés legítimo de CLÍNICA ADLER de conformidad con lo establecido en el RGPD.

Por otra parte, el tratamiento de los datos del cliente para gestionar, tramitar y dar seguimiento a las compras, consultas y reclamaciones realizadas el cliente es la ejecución del contrato de compraventa, por lo que el suministro de los datos con este fin es obligado e impediría su cumplimiento en caso contrario.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL CLIENTE?

En el caso de consultas realizadas por correo electrónico o mediante la página web, los datos del cliente podrán ser comunicados, únicamente, a las empresas encargadas de los servicios, marketing y comunicación.

En el caso de reclamaciones, denuncias y actuaciones judiciales que se tramiten, los datos del cliente que soliciten dicha intervención podrán ser comunicados tanto a las empresas reclamadas, denunciadas o demandadas, así como a los organismos supervisores, Administraciones Públicas y los órganos judiciales correspondientes.

COMUNICACIONES

Una de las finalidades para las que CLÍNICA ADLER trata los datos personales proporcionados por parte de los clientes es para remitirles los servicios realizados, las comunicaciones por medios electrónicos y convencionales, con información relativa a consultas o reclamaciones realizadas, así como actuaciones o noticias relevantes para los clientes.

Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos clientes que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

En caso de que el cliente desee dejar de recibir comunicaciones de actividades, noticias o información diversa por parte de CLÍNICA ADLER puede solicitar la baja del servicio enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@clinicaadler.com

EJERCICIO DE DERECHOS

El cliente puede enviar un correo electrónico a info@clinicaadler.com con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

Revocar los consentimientos otorgados.

Obtener confirmación acerca de si en CLÍNICA ADLER se están tratando datos personales que conciernen al cliente o no.

Acceder a sus datos personales.

Rectificar los datos inexactos o incompletos.

Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Obtener de CLÍNICA ADLER la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

Solicitar la portabilidad de sus datos.

Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección https://www.agpd.es, cuando el interesado considere que CLÍNICA ADLER ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

CLÍNICA ADLER tratará los datos del cliente en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

CAMBIOS

CLÍNICA ADLER podrá revisar su Política de Privacidad cuando por cambios normativos o mejoras de la información ofrecida sea necesario. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de CLÍNICA ADLER.

Se exonera a CLÍNICA ADLER de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por CLÍNICA ADLER siempre que proceda de fuentes ajenas a CLÍNICA ADLER